数据保护 · 信息处理说明
你在澳门电子娱乐留下的每条信息，都该有个清楚去处
翻一篇规则解读、发一封咨询邮件、谈一次内容合作，过程中产生的信息类型并不一样。下面按场景讲清我们收到什么、拿它做什么、留多久，以及你想查、想改、想删的时候怎么提。
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浏览、咨询、谈合作，各会留下哪些信息
信息因场景而异，先把三类常见情形分开说，你对号入座就能大致判断自己处在哪一栏。
- 只是翻内容时：记录页面访问次数、设备类型与浏览器版本、大致来源渠道和访问时间，用来判断哪个系列的规则解读更常被打开。
- 提交咨询时：你主动写下的称呼与联系方式、问题描述，以及为定位问题附上的截图或版本号。写得越具体，回复越准。
- 洽谈合作时：机构名称、对接人怎么称呼、想合作的方向、可以公开的作品或案例链接、期望的时间安排。
- 想先试一手时：试玩入口无需注册，打开页面就能体验一局核心玩法，不会因此产生账号信息。
展开：设备与访问记录的补充说明
我们记的是设备与浏览器的类型区间，比如移动端还是桌面端、系统大版本，用来适配大屏版与在线桌数页面的显示效果，不用于识别具体某个人。如果你开着浏览器的隐私模式访问，留下的记录范围也会相应收窄。
这些信息用来做什么
一句话概括：把问题答准、把同系列内容排到你更容易找到的位置、把阅读和筛选做得更顺手。
- 回复咨询：按问题涉及的板块分派给对应同事，费用与周期类问题由帮助中心团队跟进，版本差异交给内容团队。
- 内容偏好：判断你更常看规则解读还是版本条目，把同一系列的内容排在更靠前的位置。
- 体验改进：统计页面加载与检索表现，试玩页面目前平均加载时间 1.8 秒，下一步优化哪一环就看这些数字。
- 合作推进：评估方向是否合拍，提前准备对接材料和双方的时间安排。
- 保持分寸：一次咨询不会变成一串无关推送。若你希望我们只在有事时联系，回信说明即可。
展开：内容偏好是怎么形成的
我们不给你贴固定标签，只按最近一段时间的阅读与检索行为，调整列表的排序权重。换一台设备、隔一段时间再访问，看到的推荐顺序可能就不同，这是设计上的正常结果。
留存多久，平时怎么保管
存多久取决于信息用来做什么，能短则短；过了需要的时间就删除，或者去掉能对应到具体个人的部分。
- 咨询与帮助记录：问题办结后保留 24 个月，方便你回看前后经过；你提出删除时，按请求处理。
- 合作沟通记录：随合作周期保留，合作结束后再留 24 个月，用于对账与后续续谈。
- 访问统计：以聚合形式保留，通常不超过 14 个月，之后只留不含个体标识的汇总结果。
- 权限管理：内部按岗位分配查看范围，只有处理对应事务的同事能看到相关内容，岗位变动时同步调整权限。
- 技术措施：传输过程加密，关键操作留有日志，系统按周期更新补丁。
展开：遇到异常情况会怎么处理
一旦发现访问异常或权限配置与预期不符，我们会先收紧相关权限，再排查涉及范围，并通过客服邮箱告知受影响的对接人。需要我们配合确认时，邮件里会写清来意，不会向你索要密码或验证码。
哪些环节会交给外部伙伴处理
邮件投递、访问统计这类基础环节会用到第三方服务。我们只给出完成这件事必需的字段，并事先约定对方能做什么。
- 邮件收发：依赖邮件服务商完成投递，只提供收发所需的地址与正文内容。
- 访问统计：由统计服务以聚合方式处理访问数据，用来了解各栏目热度与页面表现。
- 委托约定：事先写清处理目的、范围、期限与保密义务，事情办完要求删除或返还。
- 对外提供：除法律法规明确要求的情形外，不会把你的联系信息交给无关第三方。
- 联合内容：涉及双方共同署名的专题，发布前会与对接人逐项确认哪些信息可以公开。
想查、想改、想删，怎么提出来
一封邮件写清两件事就够：你想做什么，以及涉及哪一次沟通或哪一封来信。
- 查询：想知道我们留了你哪些信息、用在了哪里，来信说明即可。
- 更正：称呼、联系方式或机构信息写错了，把正确的版本发给我们。
- 删除：不再需要我们保留时提出，核对身份后处理，并说明哪些内容因法规要求需要继续留存。
- 联系渠道：客服邮箱 service@macau-wins.com.cn 是处理这类请求的主要通道，电话 18514906549 可用于确认进度。
- 响应时效：帮助请求平均 1 个工作日内回复，复杂问题 3 个工作日内给出完整说明。
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该邮箱为站点客服邮箱，我们将在 1 个工作日内回复。